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Preguntas frecuentes
Todo lo que suelen preguntarnos sobre planes, pedidos, datos y facturación.
Producto y precios
¿Qué es ñami?+
ñami es un ecosistema digital para restaurantes y negocios en Colombia, con sede en Yumbo, Valle del Cauca, Colombia. Reúne menú o catálogo digital, sistema POS, pedidos directos a WhatsApp sin comisión, página de enlaces, reseñas en Google, menús NFC y QR, tarjeta de fidelización, inventario y facturación electrónica DIAN. El sitio comercial es site.ñami.app; la app donde comensales y negocios operan es www.ñami.app.
¿ñami cobra comisión por los pedidos?+
No. ñami no cobra comisión por pedido en ningún plan: se paga una mensualidad fija. El cliente le paga directamente al negocio y el 100% de la venta es del negocio.
¿Cuánto cuestan los planes de ñami?+
Presencia $25.000 al mes, Plus $50.000 (con 7 días gratis al registrarte), Pro $90.000 y Enterprise $125.000. Precios en pesos colombianos, vigencia 2026. El pago anual cubre 12 meses por el precio de 11. Sin permanencia mínima.
¿Cómo funciona ñami para un restaurante?+
Registras tu negocio, cargas tu menú con fotos y precios (o lo cargamos por ti) y apareces en el feed y el mapa de ñami. El cliente arma su pedido en tu menú y te llega completo a WhatsApp, con número de comanda y total, y queda registrado en tu panel.
¿ñami sirve para negocios que no son de comida?+
Sí. Consultorios, centros médicos, agencias de viajes, oficinas y comercios usan ñami para tener una página propia con todos sus enlaces, conseguir reseñas en Google con piezas NFC y QR en su mostrador y recibir pagos. El mapa y el feed de ñami muestran solo negocios de comida.
¿Qué son los menús NFC de ñami?+
Son placas para mesas, mostradores, servilleteros y escritorios con un chip NFC y un QR de respaldo. El cliente acerca el celular y se abre la carta, la página de enlaces, la reseña en Google o el pago del negocio, sin descargar nada. Se diseñan con la marca del negocio y se cotizan según cantidad y diseño.
¿Cómo ayuda ñami a conseguir reseñas en Google?+
Cada negocio tiene una página «¿Cómo te fue hoy?» que lleva al cliente directo a calificarlo en Google. Se abre desde un QR o una pieza NFC en el mostrador. Si el negocio cambia su ficha de Google, se corrige el enlace en ñami y la pieza impresa sigue sirviendo.
¿ñami tiene tarjeta de fidelización?+
Sí. Es una tarjeta digital de sellos por visita o puntos por compra que el negocio entrega desde su caja con un QR, sin que el cliente descargue nada. El canje se hace en caja. Es un complemento que se cotiza aparte.
¿ñami tiene caja, inventario y facturación electrónica?+
Sí. Pro incluye mesas, pedidos del salón e inventario por producto. Enterprise incluye caja con turnos y arqueo, impresión térmica de comandas, inventario con recetas, reservas y varias sedes. La facturación electrónica DIAN es un complemento de Enterprise con pago anual desde $190.000.
¿Puedo personalizar el diseño de mi menú y mi página?+
Sí. Desde el plan Plus eliges paleta o tu propio color, estilo de tarjetas y tipografía. Si quieres un diseño hecho a la medida de tu marca, nuestro equipo lo hace como estilo personalizado, con costo adicional a cotizar.
¿Puedo probar ñami antes de pagar?+
Sí. Al registrarte tienes 7 días gratis del plan Plus: menú hasta 30 productos, pedidos a WhatsApp, adiciones y base de clientes. Al terminar decides si continúas.
¿Los datos de mis clientes son míos?+
Sí. Los clientes, sus teléfonos y su historial de pedidos son del negocio. ñami no vende ni comparte esa información.
¿Hay contrato o permanencia mínima?+
No. Los planes funcionan mes a mes, sin permanencia mínima, salvo acuerdos Enterprise escritos distintos.
¿Cuánto tarda empezar con ñami?+
Una conversación de 20 minutos y montamos tu menú o tu página. En Yumbo y alrededores el equipo de ñami acompaña en persona.
¿Cómo encuentro dónde comer cerca de mí con ñami?+
Abre www.ñami.app (feed o mapa). Con la ubicación activada ves los restaurantes abiertos ahora y los más cercanos, con menú, precios y ruta para llegar. El pedido se envía por WhatsApp directo al restaurante. Si quieres conocer el producto o los planes, entra a site.ñami.app.
¿Cuál es la diferencia entre site.ñami.app y www.ñami.app?+
site.ñami.app es la landing comercial: planes, funciones, precios y cómo empezar. www.ñami.app es la aplicación: el feed y el mapa para comensales, el menú público de cada restaurante, el registro y el panel (caja, inventario, fidelización y facturación). Las dos son ñami; cada una tiene un trabajo distinto.
¿ñami es solo para Yumbo?+
No. ñami sirve a negocios en todo Colombia. Yumbo es la sede y el primer lugar donde el feed y el mapa tienen restaurantes; el directorio crece ciudad a ciudad.
¿Quién recibe el dinero de los pedidos?+
El negocio. ñami no se queda con el pago del cliente: se paga directamente al negocio en efectivo, transferencia o el medio que acuerden.
Datos, privacidad y responsabilidades
¿ñami vende mis datos personales?+
No. No vendemos ni alquilamos datos a redes publicitarias. Solo los usamos para operar el servicio y los compartimos con el negocio cuando le haces un pedido.
¿Cómo ejerzo mis derechos de habeas data en Colombia?+
Escribe a admin@ñami.app con el asunto «Derechos de Datos Personales (Ley 1581)». Tienes derecho a conocer, actualizar, rectificar y solicitar la supresión de tus datos según la Ley 1581 de 2012. Las consultas se responden en máximo 10 días hábiles y los reclamos en máximo 15 días hábiles, como manda la ley.
¿ñami es responsable de la comida o del domicilio?+
No. La calidad, higiene, tiempos y logística son del restaurante. ñami es la plataforma tecnológica que conecta menú y pedido.
¿Quién emite la factura electrónica DIAN?+
El restaurante, cuando tiene el módulo activo. ñami provee el software e integración; el obligado fiscal es el establecimiento.
¿Dónde opera ñami?+
Operamos desde Yumbo, Valle del Cauca, Colombia, y atendemos negocios en todo el país.
¿Los precios incluyen IVA?+
Los precios publicados son el valor total en pesos colombianos. ñami no es responsable de IVA, así que no se suma IVA.
¿Puedo retractarme de una compra?+
Si contratas como consumidor por un medio a distancia, tienes cinco días hábiles para retractarte, según el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, siempre que el servicio no haya empezado a prestarse con tu acuerdo. Escríbenos a admin@ñami.app.
¿Qué garantía tienen las piezas NFC?+
La garantía legal por defectos de fabricación o de grabación: reponemos la pieza sin costo. No cubre golpes, humedad, calor ni cambios en los enlaces de destino.
¿Hay permanencia mínima en los planes?+
No. Los planes funcionan mes a mes, sin permanencia mínima, salvo acuerdos Enterprise escritos distintos.